Termeni și condiții

Termeni și Condiții de utilizare a site-ului calimanesti-caciulata.ro și de prestare a serviciilor turistice

Informații generale Prin accesarea și utilizarea site-ului www.calimanesti-caciulata.ro, sunteți de acord să respectați toți termenii și condițiile stabilite mai jos. Acestea se aplică tuturor rezervărilor efectuate prin intermediul site-ului, telefonic, prin email, direct la recepție/dispecerat, agenții de turism sau motoare de rezervări online. Vă rugăm să citiți cu atenție această secțiune înainte de a efectua o rezervare.
Acceptarea Termenilor și Condițiilor Semnând fișa de cazare și/sau consimțământul exprimat online prin efectuarea unei rezervări, oaspetele confirmă că a fost informat și este de acord cu politica de aplicare a acestor termeni și condiții. Prin bifarea căsuței „Accept Termeni și Condiții” înainte de finalizarea unei rezervări online, utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat în întregime prezentul document.
Termeni și Condiții pentru utilizarea site-ului calimanesti-caciulata.ro

Site-ul este administrat de S.C. CALIMĂNEȘTI-CĂCIULATA S.A., cu sediul în Călimănești, jud. Vâlcea.
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, oferte etc.) este protejat de drepturile de autor și nu poate fi reprodus fără acordul scris al operatorului.
Utilizatorul se obligă să nu utilizeze site-ul pentru activități ilegale, defăimătoare, abuzive sau care pot afecta imaginea sau funcționarea hotelului.
Operatorul nu garantează funcționarea site-ului fără erori și nu este răspunzător pentru daune cauzate de întreruperi tehnice.
Site-ul poate conține linkuri către terți; operatorul nu este responsabil pentru conținutul sau politicile altor site-uri.
Datele personale sunt colectate și prelucrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate și Politica privind Cookie-uri.

Clientul are dreptul la informare completă înainte de rezervare.
Are obligația de a respecta regulamentele hotelului, de a păstra bunurile intacte și de a evita comportamentele care pot deranja alți oaspeți.
Clientul are dreptul de a adresa reclamații pe durata sejurului și de a solicita remedierea neajunsurilor.

Rezervările pot fi efectuate prin toate canalele disponibile: website, email, telefon, recepție, agenții, platforme online.
Rezervările sunt garantate prin plata unui avans sau prin voucher de calatorie (pentru toate rezervarile efectuate printr-o agentie de turism)
Modificările se efectuează în scris și sunt confirmate de hotel în funcție de disponibilitate.
Ne rezervăm dreptul de a refuza rezervări viitoare pentru clienți cu comportament necorespunzător.

Check-in: de la ora 16:00
Check-out: până la ora 12:00
La receptie se solicită un act de identitate valabil
Cererile de modificare a orelor de cazare/decazare se onorează în funcție de disponibilitate si pot aparea taxe suplimentare
Bagajele pot fi păstrate temporar la recepție
Depășirea orei de check-out atrage costuri suplimentare
Accesul poate fi refuzat în caz de comportament agresiv, stare de ebrietate sau consum de substanțe ilegale
Hotelul aplică o politică strictă de nediscriminare.

Tarifele includ TVA, dar nu includ taxa locală de promovare turistică.
Se acceptă numerar (RON), carduri bancare (Visa, Mastercard), vouchere/carduri de vacanță (Edenred, Pluxee, Up).
Plățile se efectuează în RON, integral sau diferențiat (dacă a fost achitat un avans). Daca depozitul a fost deja platit pentru a garanta rezervarea, oaspetele va plati diferenta pana la suma totala de plata in momentul sosirii la hotel.

Oaspetele are obligatia de a plati in concordanta cu tariful agreat pentru cazare, cat si pentru extra serviciile agreate conform ofertarii.

Anularea se face doar în scris, cu minim 7 zile înainte de check-in. În caz contrar, avansul nu se restituie.
În lipsa unui anunț pentru sosire târzie, rezervarea poate fi anulată.

Scurtarea sejurului implică oferirea unui voucher de avans valabil 12 luni.
În caz de forță majoră, se poate restitui contravaloarea serviciilor neutilizate.

Hotelul nu este responsabil pentru neexecutarea serviciilor din cauze de forță majoră (calamități, pandemii, conflicte etc.).
De asemenea, nu este responsabil pentru defecțiuni apărute la terți (ex. furnizori de internet, energie electrică, etc.).

Parcarea este supravegheată video și se achită separat.
Oaspeții cazați primesc card de acces valabil pe durata sejurului.
Hotelul nu răspunde pentru eventualele furturi sau daune produse autovehiculelor.

Orice distrugere va fi imputată integral.
Tentativele de vandalism, sabotaj al echipamentelor de siguranță (detectoare, extinctoare etc.) atrag penalizări și evacuare.

Seif disponibil la recepție.
Dacă părăsiți hotelul vă rugam să lăsați cheia la recepție. În caz de pierdere a cheii se va aplica o taxa suplimentara.
Dacă găsiți bunuri uitate/pierdute, vă rugăm să le predați la recepție.
Obiectele pierdute sunt păstrate 30 de zile.
Hotelul nu este raspunzator pentru deteriorarea sau disparitia obiectelor personale ale oaspetilor, in urma interactiunii acestora cu alte persoane in afara personalului hotelier sau musafiri/vizitatori ai oaspetilor, pe parcursul sederii.

Fumatul este interzis în interior, inclusiv camere, săli de conferințe, restaurante, etc.
Este permis în zonele special amenajate.
Aprinderea lumânărilor, bețișoarelor parfumate etc. este interzisă.

Ținută decentă obligatorie în restaurant.
Program: Mic dejun 07:00–10:00 | Dejun 12:00–15:00 | Cină 18:00–21:00 (ultima comandă: 20:45)
Mesele se oferă în regim card valoric pentru sejururi ≥ 2 nopți.
Nu se acceptă alimente/băuturi din exterior.
Mesele nu pot fi achitate cu vouchere de vacanță.

Hotelul este dotat cu sisteme de monitorizare video în spațiile publice și în exterior.
Imaginile pot fi consultate doar la solicitarea autorităților.

Legislație aplicabilă Prezentul regulament este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.
Contact S.C. CALIMĂNEȘTI-CĂCIULATA S.A.
Calea lui Traian Nr. 910-912-914, 245600 Călimănești, Jud. Vâlcea, România
Tel: +4 0250 750 280 / +4 0250 750 270
Email: rezervari@calimanesti-caciulata.ro